脫發(fā)人群逐漸年輕化
人們對“頭等大事”越來越焦慮
一時間
大大小小的植發(fā)機構遍地開花
與此同時
虛假廣告、非法行醫(yī)、使用非法醫(yī)療器械等
亂象也多了起來
“雍禾植發(fā)”上市前公開資料
曝光多項被處罰信息
日前，作為“植發(fā)第一股”的雍禾在港交所上市，公開了該企業(yè)的處罰資料。從植發(fā)行業(yè)龍頭企業(yè)受到的處罰中，可窺整個行業(yè)的亂象。
雍禾植發(fā)公開的處罰資料顯示：
2024年3月，昆山雍禾因使用不具備醫(yī)療美容主診醫(yī)師條件的執(zhí)業(yè)醫(yī)師被罰款1.9萬元；
2020年11月，青島雍禾的門店因未取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展診療活動，被青島市衛(wèi)生健康委員會沒收違法所得約10萬元，罰款1萬元，并被責令停止執(zhí)業(yè)活動。
一些機構在無照行醫(yī)的同時還使用非法醫(yī)療器械。據(jù)天眼查顯示：
2020年1月，寧波鄞州雍禾將未依法注冊的電動毛囊移植機投入使用，違反了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》的相關規(guī)定。
然而，屢被罰的植發(fā)企業(yè)收費并不便宜。記者了解到，目前植發(fā)主要以毛囊數(shù)量計算收費，單個毛囊的單價在10-20元左右。按這個價格計算，就是補個發(fā)際線，也得要1萬多元。雍禾植發(fā)的招股說明書顯示，2016年至2018年，雍禾植發(fā)每位患者的平均開支超過了2.6萬元。
“植發(fā)這么貴，都貴到哪里去了呢？”采訪中，一位消費者表示困惑。
記者查閱雍禾醫(yī)療在香港上市的招股說明書，看到2018年至2020年，其研發(fā)費用率分別僅為0.8%、0.7%、0.7%，而銷售費用占比則分別為49.6%、53.1%、47.6%，即分別為4.64億元、6.5億元、7.8億元。換句話說，雍禾醫(yī)療每位客戶植上一根頭發(fā)，就有一半左右的收入要分給營銷廣告服務商。
脫發(fā)焦慮催生新市場
植發(fā)機構“連蒙帶嚇”拉客戶
植發(fā)企業(yè)巨額的廣告投入也是有目共睹的。各網(wǎng)絡平臺的信息流廣告、小視頻等效果廣告，以及線下寫字樓、地鐵、商圈的場景廣告……這些，總有一個能讓消費者看到。
據(jù)了解，花巨資營造的鋪天蓋地的廣告中，有大量不合規(guī)的內容存在。雍禾醫(yī)療就曾多次因虛假廣告、非法行醫(yī)等問題遭到處罰，并將這一點寫進了招股說明書當中。該招股說明書顯示：“雍禾醫(yī)療因未遵守《廣告法》及《醫(yī)療廣告管理辦法》的若干獨立不合規(guī)事件而被相關政府機關罰款?！逼渌恍C構也多有類似被處罰的情況。
記者調查時也發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)存在不規(guī)范行為，侵犯了消費者的合法權益。
稱不醫(yī)治會有狂脫期
“我在網(wǎng)上預約了植發(fā)的免費頭皮檢查項目。到店檢測后，服務人員告知我的頭皮環(huán)境很差，需要立刻醫(yī)治，醫(yī)治后再植發(fā)。我說錢不夠，不想做。服務人員說如果我現(xiàn)在不做醫(yī)治，近期會有狂脫期，之后將要花更多的錢植發(fā)，還勸我要是錢不夠，可以用網(wǎng)貸借?！闭{查中，一位消費者這樣對《中國消費者報》記者說。
宣傳植發(fā)改變風水
記者并無脫發(fā)情況，在網(wǎng)上咨詢雍禾植發(fā)客服關于發(fā)際線造型的問題，而后加了服務人員的微信。服務人員先是力邀記者到附近門店咨詢，又接著打電話說：“植發(fā)不但可以改變發(fā)際線造型，還能改變臉形、改變風水。你現(xiàn)在雖然沒有脫發(fā)，但并不意味著以后沒有脫發(fā)的風險。而且你的發(fā)際線如果不好，會遇到風水不好的事?！?/p>
專門的話術拉客戶
一位熟悉的理發(fā)師告訴記者：“不少植發(fā)機構找我們幫忙推薦客戶，他們還一并將推薦的話術教給我們。掉一定量的頭發(fā)是正常代謝，但他們卻把這種情況說成脫發(fā)。不同人頭發(fā)密度不一樣，這是正常的，但在他們的話術里，這也叫脫發(fā)?？偠灾?，就是嚇唬顧客，讓顧客害怕，然后去他們那里植發(fā)，而且還讓客戶覺得植發(fā)可以解決一切脫發(fā)問題?！?/p>
別被“技術”忽悠了
植發(fā)后不可毫無痕跡
除了“恐嚇式”的忽悠，一些植發(fā)廣告常常打出“采用新技術，成活率都可達到95%以上，且不留瘢痕”的話術，來吸引消費者。
記者在采訪中，就有消費者表示被花樣提法中的各種“技術”所困擾，看不懂、弄不清。
植發(fā)不是萬能的
北京大學第三醫(yī)院整形外科主治醫(yī)師謝祥對《中國消費者報》記者表示，植發(fā)只是把后枕部頭發(fā)移植到脫發(fā)區(qū)，能增加脫發(fā)區(qū)發(fā)量，但這并不能解決原有脫發(fā)問題。
在黑貓投訴平臺，一位消費者投訴稱，2020年12月在某醫(yī)療美容門診花費了13134元做植發(fā)手術，術后嚴格按其要求堅持用米諾地爾酊，滿一年后頭發(fā)“成活率”只有60%-70%，根本沒達到承諾的95%以上，完全就是坑。
中日友好醫(yī)院皮膚病與性病科毛發(fā)醫(yī)學中心主治醫(yī)師馮蘇云分析說：“移植的頭發(fā)一般是從后枕部優(yōu)勢供區(qū)提取的，其生長特性和新陳代謝與后枕部的毛發(fā)保持一致，移植后可長期存活。植發(fā)區(qū)脫發(fā)有幾種情況：一種是原生發(fā)還在掉；另一種情況可能與植發(fā)技術有關，在手術過程中造成毛囊損傷，移植過來的頭發(fā)成活率低；還有可能與術后護理、并發(fā)癥發(fā)生有關。植發(fā)后脫發(fā)一定要找到原因，具體分析?！?/p>
“新技術”
萬變不離其宗
馮蘇云告訴記者：“目前國內外植發(fā)技術只有兩種，一種是FUT技術（毛囊單位頭皮條切取術），另一種是FUE技術（毛囊單位鉆取術）。這兩種方式并不存在先進、落后的區(qū)別?！?/p>
有些人會把植發(fā)技術進行細化，比如提取或種植時用的工具不同，或是在手術時增加了某種治療就說采用了“新技術”，其實沒有根本上改變技術本身，還是那兩種技術?！瘪T蘇云說。
記者采訪了多位在正規(guī)機構植發(fā)成功的消費者，看到他們植發(fā)后在取發(fā)點都留有瘢痕，不可能做到毫無痕跡。
據(jù)介紹，現(xiàn)在醫(yī)院及正規(guī)機構提倡的是“養(yǎng)種護”一體的方式，在手術前就要對頭發(fā)進行養(yǎng)護，對頭皮進行整體管理，讓頭發(fā)的質量更好，這樣移植的成活率才會更高。通過前期護理，如果脫發(fā)情況轉好，也就不需要植發(fā)了。
植發(fā)師培訓廣告稱三條就能上手
缺技術沒資質也敢干
記者了解到，由于目前植發(fā)需求增長較快，植發(fā)師成了稀缺資源。于是，市場上出現(xiàn)了一些培訓植發(fā)師的機構，廣告號稱可以保證三天就能上手實操。
按照我國《醫(yī)療美容服務管理辦法》的規(guī)定，負責實施植發(fā)的美容主診醫(yī)師應為“美容外科”或“美容皮膚科”主診醫(yī)師，實施備案管理，由衛(wèi)生健康行政部門在《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》備注頁核定專業(yè)，并加蓋衛(wèi)生健康行政部門的公章方可行醫(yī)。三天的培訓怎么可能獲取正規(guī)資質？
有業(yè)內人士透露，這樣的植發(fā)師種出來的頭發(fā)很難成活，植發(fā)行業(yè)中有行醫(yī)資質的植發(fā)師大概也就占到十分之一。記者在網(wǎng)上看到有大量的植發(fā)提取儀銷售，但是在商品展示中，大多沒有提及產(chǎn)品是否注冊、是否為合規(guī)產(chǎn)品。
植發(fā)行業(yè)快速擴張、野蠻生長，機構的醫(yī)療資質、醫(yī)護人員的資質都無法保障，這將植發(fā)手術的風險直接轉嫁給了消費者。
*后提醒
植發(fā)可在一定程度上
解決脫發(fā)者的困擾
但是消費者一定要謹慎選擇
千萬別被不法機構坑到“頭”上
