脫發(fā)人群逐漸年輕化

人們對(duì)“頭等大事”越來(lái)越焦慮

一時(shí)間

大大小小的植發(fā)機(jī)構(gòu)遍地開花

與此同時(shí)

虛假?gòu)V告、非法行醫(yī)、使用非法醫(yī)療器械等

亂象也多了起來(lái)

“雍禾植發(fā)”上市前公開資料

曝光多項(xiàng)被處罰信息

日前，作為“植發(fā)第一股”的雍禾在港交所上市，公開了該企業(yè)的處罰資料。從植發(fā)行業(yè)龍頭企業(yè)受到的處罰中，可窺整個(gè)行業(yè)的亂象。

雍禾植發(fā)公開的處罰資料顯示：

2024年3月，昆山雍禾因使用不具備醫(yī)療美容主診醫(yī)師條件的執(zhí)業(yè)醫(yī)師被罰款1.9萬(wàn)元；

2020年11月，青島雍禾的門店因未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展診療活動(dòng)，被青島市衛(wèi)生健康委員會(huì)沒(méi)收違法所得約10萬(wàn)元，罰款1萬(wàn)元，并被責(zé)令停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)。

一些機(jī)構(gòu)在無(wú)照行醫(yī)的同時(shí)還使用非法醫(yī)療器械。據(jù)天眼查顯示：

2020年1月，寧波鄞州雍禾將未依法注冊(cè)的電動(dòng)毛囊移植機(jī)投入使用，違反了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定。

然而，屢被罰的植發(fā)企業(yè)收費(fèi)并不便宜。記者了解到，目前植發(fā)主要以毛囊數(shù)量計(jì)算收費(fèi)，單個(gè)毛囊的單價(jià)在10-20元左右。按這個(gè)價(jià)格計(jì)算，就是補(bǔ)個(gè)發(fā)際線，也得要1萬(wàn)多元。雍禾植發(fā)的招股說(shuō)明書顯示，2016年至2018年，雍禾植發(fā)每位患者的平均開支超過(guò)了2.6萬(wàn)元。

“植發(fā)這么貴，都貴到哪里去了呢？”采訪中，一位消費(fèi)者表示困惑。

記者查閱雍禾醫(yī)療在香港上市的招股說(shuō)明書，看到2018年至2020年，其研發(fā)費(fèi)用率分別僅為0.8%、0.7%、0.7%，而銷售費(fèi)用占比則分別為49.6%、53.1%、47.6%，即分別為4.64億元、6.5億元、7.8億元。換句話說(shuō)，雍禾醫(yī)療每位客戶植上一根頭發(fā)，就有一半左右的收入要分給營(yíng)銷廣告服務(wù)商。

脫發(fā)焦慮催生新市場(chǎng)

植發(fā)機(jī)構(gòu)“連蒙帶嚇”拉客戶

植發(fā)企業(yè)巨額的廣告投入也是有目共睹的。各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息流廣告、小視頻等效果廣告，以及線下寫字樓、地鐵、商圈的場(chǎng)景廣告……這些，總有一個(gè)能讓消費(fèi)者看到。

據(jù)了解，花巨資營(yíng)造的鋪天蓋地的廣告中，有大量不合規(guī)的內(nèi)容存在。雍禾醫(yī)療就曾多次因虛假?gòu)V告、非法行醫(yī)等問(wèn)題遭到處罰，并將這一點(diǎn)寫進(jìn)了招股說(shuō)明書當(dāng)中。該招股說(shuō)明書顯示：“雍禾醫(yī)療因未遵守《廣告法》及《醫(yī)療廣告管理辦法》的若干獨(dú)立不合規(guī)事件而被相關(guān)政府機(jī)關(guān)罰款?！逼渌恍C(jī)構(gòu)也多有類似被處罰的情況。

記者調(diào)查時(shí)也發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)存在不規(guī)范行為，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

稱不醫(yī)治會(huì)有狂脫期

“我在網(wǎng)上預(yù)約了植發(fā)的免費(fèi)頭皮檢查項(xiàng)目。到店檢測(cè)后，服務(wù)人員告知我的頭皮環(huán)境很差，需要立刻醫(yī)治，醫(yī)治后再植發(fā)。我說(shuō)錢不夠，不想做。服務(wù)人員說(shuō)如果我現(xiàn)在不做醫(yī)治，近期會(huì)有狂脫期，之后將要花更多的錢植發(fā)，還勸我要是錢不夠，可以用網(wǎng)貸借。”調(diào)查中，一位消費(fèi)者這樣對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)。

宣傳植發(fā)改變風(fēng)水

記者并無(wú)脫發(fā)情況，在網(wǎng)上咨詢雍禾植發(fā)客服關(guān)于發(fā)際線造型的問(wèn)題，而后加了服務(wù)人員的微信。服務(wù)人員先是力邀記者到附近門店咨詢，又接著打電話說(shuō)：“植發(fā)不但可以改變發(fā)際線造型，還能改變臉形、改變風(fēng)水。你現(xiàn)在雖然沒(méi)有脫發(fā)，但并不意味著以后沒(méi)有脫發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。而且你的發(fā)際線如果不好，會(huì)遇到風(fēng)水不好的事?！?/p>

專門的話術(shù)拉客戶

一位熟悉的理發(fā)師告訴記者：“不少植發(fā)機(jī)構(gòu)找我們幫忙推薦客戶，他們還一并將推薦的話術(shù)教給我們。掉一定量的頭發(fā)是正常代謝，但他們卻把這種情況說(shuō)成脫發(fā)。不同人頭發(fā)密度不一樣，這是正常的，但在他們的話術(shù)里，這也叫脫發(fā)?？偠灾?，就是嚇唬顧客，讓顧客害怕，然后去他們那里植發(fā)，而且還讓客戶覺(jué)得植發(fā)可以解決一切脫發(fā)問(wèn)題。”

別被“技術(shù)”忽悠了

植發(fā)后不可毫無(wú)痕跡

除了“恐嚇式”的忽悠，一些植發(fā)廣告常常打出“采用新技術(shù)，成活率都可達(dá)到95%以上，且不留瘢痕”的話術(shù)，來(lái)吸引消費(fèi)者。

記者在采訪中，就有消費(fèi)者表示被花樣提法中的各種“技術(shù)”所困擾，看不懂、弄不清。

植發(fā)不是萬(wàn)能的

北京大學(xué)第三醫(yī)院整形外科主治醫(yī)師謝祥對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，植發(fā)只是把后枕部頭發(fā)移植到脫發(fā)區(qū)，能增加脫發(fā)區(qū)發(fā)量，但這并不能解決原有脫發(fā)問(wèn)題。

在黑貓投訴平臺(tái)，一位消費(fèi)者投訴稱，2020年12月在某醫(yī)療美容門診花費(fèi)了13134元做植發(fā)手術(shù)，術(shù)后嚴(yán)格按其要求堅(jiān)持用米諾地爾酊，滿一年后頭發(fā)“成活率”只有60%-70%，根本沒(méi)達(dá)到承諾的95%以上，完全就是坑。

中日友好醫(yī)院皮膚病與性病科毛發(fā)醫(yī)學(xué)中心主治醫(yī)師馮蘇云分析說(shuō)：“移植的頭發(fā)一般是從后枕部?jī)?yōu)勢(shì)供區(qū)提取的，其生長(zhǎng)特性和新陳代謝與后枕部的毛發(fā)保持一致，移植后可長(zhǎng)期存活。植發(fā)區(qū)脫發(fā)有幾種情況：一種是原生發(fā)還在掉；另一種情況可能與植發(fā)技術(shù)有關(guān)，在手術(shù)過(guò)程中造成毛囊損傷，移植過(guò)來(lái)的頭發(fā)成活率低；還有可能與術(shù)后護(hù)理、并發(fā)癥發(fā)生有關(guān)。植發(fā)后脫發(fā)一定要找到原因，具體分析?！?/p>

“新技術(shù)”

萬(wàn)變不離其宗

馮蘇云告訴記者：“目前國(guó)內(nèi)外植發(fā)技術(shù)只有兩種，一種是FUT技術(shù)（毛囊單位頭皮條切取術(shù)），另一種是FUE技術(shù)（毛囊單位鉆取術(shù)）。這兩種方式并不存在先進(jìn)、落后的區(qū)別?！?/p>

有些人會(huì)把植發(fā)技術(shù)進(jìn)行細(xì)化，比如提取或種植時(shí)用的工具不同，或是在手術(shù)時(shí)增加了某種治療就說(shuō)采用了“新技術(shù)”，其實(shí)沒(méi)有根本上改變技術(shù)本身，還是那兩種技術(shù)?！瘪T蘇云說(shuō)。

記者采訪了多位在正規(guī)機(jī)構(gòu)植發(fā)成功的消費(fèi)者，看到他們植發(fā)后在取發(fā)點(diǎn)都留有瘢痕，不可能做到毫無(wú)痕跡。

據(jù)介紹，現(xiàn)在醫(yī)院及正規(guī)機(jī)構(gòu)提倡的是“養(yǎng)種護(hù)”一體的方式，在手術(shù)前就要對(duì)頭發(fā)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，對(duì)頭皮進(jìn)行整體管理，讓頭發(fā)的質(zhì)量更好，這樣移植的成活率才會(huì)更高。通過(guò)前期護(hù)理，如果脫發(fā)情況轉(zhuǎn)好，也就不需要植發(fā)了。

植發(fā)師培訓(xùn)廣告稱三條就能上手

缺技術(shù)沒(méi)資質(zhì)也敢干

記者了解到，由于目前植發(fā)需求增長(zhǎng)較快，植發(fā)師成了稀缺資源。于是，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些培訓(xùn)植發(fā)師的機(jī)構(gòu)，廣告號(hào)稱可以保證三天就能上手實(shí)操。

按照我國(guó)《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》的規(guī)定，負(fù)責(zé)實(shí)施植發(fā)的美容主診醫(yī)師應(yīng)為“美容外科”或“美容皮膚科”主診醫(yī)師，實(shí)施備案管理，由衛(wèi)生健康行政部門在《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》備注頁(yè)核定專業(yè)，并加蓋衛(wèi)生健康行政部門的公章方可行醫(yī)。三天的培訓(xùn)怎么可能獲取正規(guī)資質(zhì)？

有業(yè)內(nèi)人士透露，這樣的植發(fā)師種出來(lái)的頭發(fā)很難成活，植發(fā)行業(yè)中有行醫(yī)資質(zhì)的植發(fā)師大概也就占到十分之一。記者在網(wǎng)上看到有大量的植發(fā)提取儀銷售，但是在商品展示中，大多沒(méi)有提及產(chǎn)品是否注冊(cè)、是否為合規(guī)產(chǎn)品。

植發(fā)行業(yè)快速擴(kuò)張、野蠻生長(zhǎng)，機(jī)構(gòu)的醫(yī)療資質(zhì)、醫(yī)護(hù)人員的資質(zhì)都無(wú)法保障，這將植發(fā)手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)直接轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者。

最后提醒

植發(fā)可在一定程度上

解決脫發(fā)者的困擾

但是消費(fèi)者一定要謹(jǐn)慎選擇

千萬(wàn)別被不法機(jī)構(gòu)坑到“頭”上