南鴻十二年持續(xù)增長的秘訣

隨著樓市新政的出臺，杭州房產(chǎn)成交持續(xù)低迷，家裝市場也是一片慘淡，但原材料、運輸費、人工費依舊在酷熱中不斷上漲。種種不利形勢下，如何調(diào)動待裝業(yè)主的裝修熱情，保持每月穩(wěn)定的裝修業(yè)務量呢，當許多裝飾公司在為此費勁腦筋時，南鴻裝飾的業(yè)務量卻依然穩(wěn)中有升。為此我們抱著取經(jīng)的態(tài)度走訪了南鴻裝飾的掌門人祝旭慷。

聽說了我們的來意后，祝旭慷開門見山地表示：“做裝修沒有什么訣竅，就是好的設計、施工、服務、理念、材料全部做到位?！?

他非常自豪地為我們介紹：“南鴻在自進入裝修行業(yè)之起，就在設計施工服務上不斷進取，12年的成長已經(jīng)讓如今的南鴻無論在設計、施工、服務乃至理念和選材上都領先同行，南鴻一直非常重視工程質(zhì)量的管理，不斷完善工程質(zhì)量管理預控體系，一線工人和基層項目經(jīng)理的培訓堅持做，所以，南鴻裝修的業(yè)主滿意度總是非常高?！?

祝旭慷還認為，業(yè)主找裝飾公司裝修的本質(zhì)就不是為了便宜，而是為了尋找一個可靠的保障，打造一個舒適的生活空間，他說，裝修就如同是“看菜吃飯”，今天我們可以吃5塊錢一頓的快餐，也可以吃幾百甚至幾千的餐廳抄菜，但什么樣的價格一定會決定是什么樣的品質(zhì)。

裝修和“看菜吃飯”是一回事

和別的企業(yè)不同，祝旭慷覺得無論什么時候都不能放棄裝修品質(zhì)來吸引裝修業(yè)主，去年年底當許多裝飾公司都降價打折的時候，我們卻發(fā)現(xiàn)南鴻整年都沒有以降價來吸引業(yè)主?！爸挥锌仙?，才能有得。做企業(yè)一定要懂得如何取舍。”他一直這樣堅定地認為。

在祝總看來，短時間的降價會給公司增加10%的業(yè)務，但很可能會帶來40%—50%的麻煩，因為降價就勢必要以降低一些基礎材料的品質(zhì)和檔次為代價，裝修品質(zhì)就會得不到保障，客戶對南鴻的滿意度也會降低，反而得不償失。所以他寧可放棄短時期的業(yè)績也不愿意放棄裝修品質(zhì)，這樣的取舍在企業(yè)發(fā)展的過程中常常碰到，可每一次選擇的天枰總是傾向保證裝修品質(zhì)這一邊。

“客戶找南鴻裝修是對南鴻的信任，所以一定要珍惜每一個客戶給予我們的這種信任，要把客戶的家當成自己的家、朋友的家，認真負責地完成每個施工環(huán)節(jié)，通過充分了解客戶的需求，不僅客戶滿意，同樣也能促進企業(yè)不斷主動提升設計、施工與服務水平?！弊Ｐ窨度缡潜硎尽?

也許正是因為如此，南鴻才有源源不斷的老客戶資源，據(jù)了解，目前南鴻60%以上的裝修業(yè)務都來自老客戶，或者是其介紹新客戶，業(yè)務量非常穩(wěn)定，這就是南鴻肯犧牲一些自身利益從而得到的最好回報吧。

做企業(yè)，一定要懂得如何取舍

談到自己的企業(yè)，自己所從事的行業(yè)，做了十幾年裝修的?？?，依然充滿了激情，談起裝修更是滔滔不絕，也許正是這種激情讓南鴻12年如一日地堅持做品質(zhì)裝修，并一次次用行動超越自己，甚至超越行業(yè)。無論是2002年5月推出的“南鴻亮家底，請您來挑刺”活動，還是之后推出的“完全樣板房”活動，南鴻不僅敢于開放所有的在建工地，讓客戶挑刺，還讓設計師們從室內(nèi)走向室外，深入生活，與客戶一起營造個性化的活動空間及居家環(huán)境而努力，對促進杭城的設計師水平起到了一定的作用，使得許多設計師開始重新審視自己的設計方式。

“這種堅持，今天依然在繼續(xù)。前不久，南鴻裝飾標準工地圖冊全新發(fā)布，該標準甚至遠遠超過了行業(yè)標準，雖然這項工程將耗費南鴻更多的精力、人力乃至財力，但是我相信我們的努力行業(yè)看得到，業(yè)主們也看得到。”祝旭慷滿懷信心地表示。他也表示，南鴻一定會一直堅持，并不斷超越，因為他相信，只有愿意舍棄，才能得到更多，南鴻12年的堅持就是最好的證明。

堅持才能不斷超越自己，超越行業(yè)（編輯 包淼淼）